Muñecas Paola Reina

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Condiciones generales
Condiciones generales de compra
Lea con atención las condiciones de compra que regulan el sitio web shop.paolareina.com. Las utilización por su parte de los servicios de la tienda online presupone que acepta estas condiciones. Si tienes otras dudas o consultas por hacernos, contacte con nosotros llamando al 965 640 287 o rellenando nuestro formulario de contacto

Ámbito

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Muñecas Paola Reina, S.L. en adelante Paola Reina en el site www.shop.paolareina.com, a compradores particulares, empresas o cualquier otro destinatario final, dentro y fuera del territorio español.
La utilización por parte del comprador de los servicios de la tienda www.shop.paolareina.com presupone, la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra. Por eso, es conveniente que el comprador lea atentamente dichas Condiciones Generales antes de continuar con la operación de compra.
La realización de un pedido supone la aceptación de las siguientes condiciones de compra:
Se establecen dos partes, a saber:
a) Parte vendedora: shop.paolareina.com, que es propiedad de la empresa Muñecas Paola Reina, S.L. con sede en la calle Ponent nº 23 en la ciudad de Onil (Alicante) y con CIF: B-53030540
b) Parte compradora: el cliente (en adelante también el usuario)

  • No existirá ningún contrato de compra entre el usuario y Paola Reina hasta que Paola Reina envíe correo electrónico notificando que su pedido ha sido aceptado.
  • Todos y cada uno de los contratos serán interpretados y ejecutados de acuerdo a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante. Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento, la interpretación del acuerdo de compra alcanzado o alguna de sus condiciones, las partes del contrato se someterán irrevocablemente a los Juzgados y Tribunales de Alicante , o en su caso a los que tengan competencia sobre la actividad legal cuestionada.
  • La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas no esenciales no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

Precios

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en euros. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. Paola Reina, se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que el comprador realizó la compra.

Formas de pago

Todas las compras nacionales podrán realizar el pago de sus pedidos de las siguientes formas:

  • Transferencia bancaria:
    Para ello, se debe realizar una transferencia a la cuenta BBVA 0182-0123-01-0200030243 por el valor de la compra con la información que aparecerá en pantalla. En la transferencia debe indicarse el número de pedido y el nombre de la persona que realiza dicho pedido. El número de pedido puede encontrarse en la cuenta personal del usuario, bajo el epígrafe “Pedidos”. En cuanto Paola Reina tenga constancia del pago, el cliente recibirá su pedido en la dirección que previamente habrá indicado. Para acelerar este proceso, es preferible que el cliente envíe por fax (+34 965 564 520) o email shop@paolareina.com el justificante de haber realizado la transferencia, junto con el identificador de la transacción (número de pedido).
  • Pago con tarjeta:
    Esta forma de pago es inmediata, por lo que no requiere de un período de espera para verificar el ingreso. La verificación y los protocolos de seguridad los proporciona una entidad financiera ajena a Paola Reina, que cuenta con la verificación y aprobación de varias tarjetas de crédito. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por la entidad bancaria del cliente, y en caso de ser aceptados, el pedido se procesará instantáneamente.
  • Paypal:
    Al hacer clic en “Confirmar pedido” el usuario será redireccionado a la página de pago seguro PayPal. PayPal ejecutará una Orden de Pago válida realizada por el cliente a través de su Cuenta de Pago y abonará el importe a Paola Reina en un plazo de un día laborable desde la fecha en la que el usuario realizó la orden de pago válida.

Los pedidos internacionales se regirán por el apartado siguiente de la presentes Condiciones Generales de Compra.

Ventas internacionales

Para pedidos internacionales se aceptarán pagos con tarjetas Visa o MasterCard o PayPal.
Para todas aquellas entregas que se realicen fuera del territorio español, deberán aplicarse los gastos de envío indicados durante el proceso de compra, para el país concreto de destino.
Cualquier impuesto de aduana que se derive por la importación de los productos hacia el país de destino, correrá a cargo del comprador, por lo que Paola Reina, no se podrá responsabilizar de la mercancía, una vez esté en la Aduana de su país.

Envío

El plazo de entrega de cada artículo será de 3 a 5 días aproximadamente, contabilizados en días hábiles desde la confirmación del pedido, para la Península Ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, de 4 a 20 días hábiles para países de la Unión Europa. Los plazos de entrega indicados por este sitio web son a título orientativo y Paola Reina se esfuerza por respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni conllevará indemnización alguna hacia el cliente.
Todos los envíos nacionales e internacionales se realizarán a través de la empresa de transportes GLS

Garantías de los productos y devoluciones

Paola Reina ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días desde su recepción, por el motivo que sea, en su embalaje original, sin haberlo usado y siendo a CARGO DEL USUARIO los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de compra. Paola Reina garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye:

  • Paola Reina garantiza exclusivamente los productos de su marca contra cualquier defecto de fabricación (piezas y mano de obra) durante un periodo de seis meses a partir de la fecha de compra.
  • Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros de los productos producidos por hechos externos, accidentes, desgaste en el uso diario, mal uso por utilización no conforme a las instrucciones de Paola Reina. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por Paola Reina, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • En razón de esta garantía, solo incluye a Paola Reina la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a Paola Reina. Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por Paola Reina. A este fin, el usuario se pondrá en contacto telefónico o por email con el servicio post-venta de Paola Reina.
  • Queda bien entendido que Paola Reina no incurre en responsabilidad por todos los prejuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como por perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto.
  • Si ha habido algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de Paola Reina.
  • La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el cliente y sin cargo alguno.

Supuestos de reclamación

El usuario podrá reclamar si:

  • El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
  • El bien adquirido no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo.
  • No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

Incidencias

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

  • Rellenando el formulario de contacto que encontrará en esta web
  • Por email info@paolareina.com
  • Por correo postal: Muñecas Paola Reina, S.L. C/Ponent, nº23 C.P. 03430 Onil (Alicante) España.
  • Por teléfono +34 965 564 520 en horario de oficina de lunes a viernes en días laborables.
  • Por fax: (+34) 965 564 688